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常见问题

Common problems

  • Q: 在线业务,不提供充值卡号
    A:

    如果可以查询到订单记录,但是提示【在线业务,不提供充值卡号】,说明您是在【终身免费版】上点击【账号充值】购买的年度版软件,付款后就完成了软件充值;

    您只需要回到终身免费版软件上,点击【立即购买】-【系统认证】就可以查询到充值有效期,再点击有效期后面的【一键升级】按钮,就可以从终身免费版升级到年度版。


    如果您登录软件后,点击系统管理-系统认证后,无法看到【一键升级】按钮,说明您使用的软件版本和会员账号不支持一键升级。

     

    解决办法:

    在官网-91视频在线观看-e会计,选择【e会计年度版(含终身会员版)】-先【产品下载】--解压缩--安装软件--账套迁移(没有数据可以忽略)---激活使用(使用账号密码激活)
    下载软件:
    https://www.kuaijihui.com/product/accounting
    可以点击链接:
    list/index/id/4 搜索【账套迁移】有步骤说明



  • Q: 折旧明细表上的固定资产原值为什么和会计报表上的固定资产原值数据不一致呢?
    A:

    1、因为折旧明细表上的固定资产原值与会计报表上固定资产原值的取数公式是不一样:

    1)会计报表上【固定资产原值】是通过期初余额+凭证发生额累加计算得到的。
    2)固定资产清单中的固定资产原值只计算添加在固定资产清单中的固定资产的原值,而已经计提完毕,没有在固定资产清单中录入的固定资产的原值就不会计入。

    这个是由您录入的账目所决定的。

    可以具体对照一下,看是从哪一期开始发生两个数据不一致的,再核对是否有没在固定资产清单中录入,但是自己做了固定资产的手工凭证。

  • Q: 请问我的净资产有结转时,系统为什么不能结转入下属的二级科目里呢?(民非)
    A:

    使用民间非营利组织会计制度的,

    1、不支持在【限定性资产】和【非限定性资产】这种需要机制结转的一级科目下面设置明细科目,软件只能结转金额到一级科目上去。


    点【结转损益】,界面上有红色字体的提示,请注意:

    QQ图片20210427155433.png




    2、不支持在【收入】类科目下面新增二级科目,只能在系统预设的二级科目下面新增三级科目使用。

    QQ截图20210427161918.png


    3、业务活动成本属于【费用】类科目,只会结转到【3101非限定性资产】,因此可以再在5101下设置5101004等子科目,但5101下的001/002/003科目不能删除(涉及到现金流量表取数问题)



  • Q: 查询科目余额表发现相同的科目数据重复出现,是什么原因?
    A:

    出现如下图的问题:

    QQ截图20210427162408.png


    问题原因:账套数据库的临时余额表损坏。


    解决办法:

    方法一:

    1)点【结账】-【反结账】,反结账到第一期

    2)再点【结账】-【反初始】(反初始前请先进行数据备份),然后点击【初始数据】-【结束初始化】,按照软件提示结束初始化

    3)在逐月重新结账到发现数据重复的期间,再次查询报表看一下,反初始和反结账操作可以让系统自动修复临时余额表。


    方法二:

    按照方法一正确操作后,还是出现一样的问题,则可以判断是账套数据库彻底损坏了,只能恢复账套损坏前的备份文件(如果没有备份数据或备份数据也是损坏的,只能手工重新补录数据)

  • Q: 使用云盘版,上传账套的时候,软件提示:自动同步数据失败
    A:

    使用云盘版,上传账套的时候,软件提示:自动同步数据失败

    问题原因:电脑系统的时间和日期格式问题:


    解决方法:

    请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期:

    将短日期格式调整为:yyyy-M-d

    将长日期格式调整为:yyyy年M月d日。

    重新登录软件进行后续操作。

     

    日期格式.png


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