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常见问题

Common problems

  • Q: 从数量明细账里怎么联查不到凭证
    A:

    软件升级异常造成的,解决办法是:

    1、关闭软件程序。

    2、找到程序文件夹,删除update文件夹、UC文件夹和KJT.exe程序:

    1)电脑版: 

    关闭软件,右键桌面e会计快捷方式-属性-查找目标(WIN7:打开文件位置),找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe,将三个文件全部删除。 

    2)移动版(u盘版):

    关闭软件,打开【e会计**U盘版】文件夹,找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe,将三个文件全部删除。 

     

    3、在VIP QQ群文件下载对应版本的最新替换文件.zip压缩包,解压缩下载包。

     

     

     

    4、将解压得到的UC文件夹和KJT.exe放入原来的程序文件夹内。 


  • Q: 1.点击新建账套按钮没有反应;2.账套新建成功后,在登录界面的账套列表里面找不到刚刚新建的账套
    A:

    问题表现:账套新建成功后,在登录界面的账套列表里面找不到刚刚新建的账套,再建立账套时,软件提示该账套已经存在!

    出现该问题的原因是:e会计软件程序文件夹已经损坏了

    解决办法:需要进行软件重装,软件重装的操作步骤,请搜索关键字【软件重装】,对照步骤进行操作即可。

  • Q: 运行时错误521,不能打开剪贴版
    A:

    登录软件出现如下错误提示:

     

    打开提示运行时错误521,不能打开剪贴板?

    这是控件冲突造成的:

    1、请确保每次打开一个e会计软件使用,不要多开或打开其他版本e会计同时操作。

    2、可能是剪贴板冲突造成的,看到这个提示请关闭程序重新右键以管理员身份打开即可。若重复出现请找下是否与其他财务软件或应用上有冲突,避免两款软件同时开启。

    3、可能由于系统刚打开,剪贴板异常导致。总之剪贴板错误不影响数据,看到提示后重新打开一个软件使用即可。


  • Q: 51薪资条使用说明
    A:

    51薪资条网页端操作说明

    51薪资条使用说明.png

  • Q: 新建账套出现运行时错误5,无效的过程调用或参数
    A:

    笔记本电脑新建账套时出现如下错误提示:

    QQ截图20200911133826.png


    关闭错误提示后,有出现账套升级的提示,但是升级也不成功。



    出现上述问题,是因为笔记本电脑的蓝牙被禁用了,解决办法:

    1、删除提示升级的错误账套;

    2、对照图示,启动笔记本电脑的蓝牙设备

    3、再重新新建账套。

    QQ图片20200911134223.jpg


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